El problema surgió en torno a las 11 horas, una hora más tarde de que se abriera la venta de entradas vía internet y en las taquillas. Según la empresa concesionaria de la venta on line, a las 11 horas se produjo un acceso masivo que causó que el propio servidor, de manera automática, se desconectase por motivos de seguridad. Como este servidor daba servicio a la venta en taquilla, durante parte de la mañana el acceso al mismo tuvo dificultades.
Tan pronto como se detectó el problema, la empresa ha procedido a crear protocolos aún más seguros para las cuatro taquillas que venderán las entradas, y además ha bifurcado el acceso al servidor para independizar la venta on line de la venta en las taquillas. Como dato a destacar, sobre las 14 horas, y en sólo veinte minutos, una sola de las taquillas ha vendido 44 entradas, entre las que se incluyen cuatro abonos, por lo que la normalidad del servicio está prácticamente restablecida.
Desde la Junta Ejecutiva del COAC se explica que “la puesta en marcha de un servicio como este implica cierta probabilidad de que se produzcan fallos técnicos en su primer día, que vamos a subsanar sin más complicaciones y que nos ayudará a mejorar de cara al futuro, empezando porque este sistema va a lograr que se acabe con la reventa, una de las problemáticas endémicas que tenía el concurso”.